KATERE OSEBNE PODATKE OBDELUJEMO?

Obdelujemo naslednje osebne podatke:

Osnovni kontaktni podatki kateri so: ime in priimek ali naziv stranke, naslov stranke, telefonska številka, naslov elektronske pošte.

Podatki o uporabi naših spletnih strani (kliki na povezave, porabljen čas) in podatki glede odziva na naša e-poštna sporočila (ali je bilo sporočilo odprto, na katere povezave ste kliknili).

Podatki, ki jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe in dostavo kupljenega blaga (predmet nakupa, cena, naslov za dostavo, čas dostave, način plačila, datum plačila, podatki o reklamacijah, podatki o izdanem računu ipd.).

NAČINI UPORABE PODATKOV

Vaše osebne podatke uporabljamo:

kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago);

kadar je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami ali ker ste od nas želeli ponudbo;

kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete;

kadar imamo za obdelavo vaših osebnih podatkov zakonit interes (ko vam pošljemo e-pošto v primeru, da ste zapustili nakupovalno košarico na naši spletni strani brez dokončanja nakupa).

NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:

komuniciranje z vami glede zagotavljanja naših storitev ter odgovarjanja na vaša povpraševanja;

sklenitev pogodbe in izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe;

tržno komuniciranje (pošiljanje e-pošte in SMS sporočil);

za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov;

za statistične analize o prodaji našega blaga in o uporabi naših spletnih strani;

KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE OSEBNE PODATKE IN KAJ SE Z NJIMI ZGODI?

Podatke o izdanih računih hranimo 10 let od izdaje. Podatke, ki so potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe med upravljalcem in kupcem, hranimo še 5 let od izpolnitve pogodbe (dobave blaga). Po poteku roka hrambe osebne podatke učinkovito izbrišemo ali anonimiziramo, kar pomeni, da jih obdelamo na tak način, da jih nikakor ni več mogoče povezati z vami oziroma jih pripisati vam.

PROSTOVOLJNOST POSREDOVANJA PODATKOV IN POSLEDICE NEPOSREDOVANJA

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Osebnih podatkov nam niste dolžni posredovati, vendar pa v primeru, da jih ne posredujete, ne morete z nami skleniti pogodbe (saj jih potrebujemo za izpolnitev naročila). Kateri podatki so taki, da njihovo neposredovanje povzroči navedene posledice, bomo navedli vsakič, ko bomo od vas pridobivali osebne podatke.

KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV?

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo in ne omogočamo seznanitve z njimi tretjim osebam (izven podjetja) razen tistim, ki imajo z nami sklenjeno pisno pogodbo, na podlagi katere izvajajo določena opravila v zvezi z obdelavo podatkov in so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov (t.i. pogodbeni izvajalci). Pogodbeni izvajalci, ki jim posredujemo osebne podatke, so:

ponudniki storitev marketinga;

ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil;

ponudniki pošiljanja SMS sporočil;

ponudniki programerskih in spletnih rešitev;

dostavne službe.

Pogodbeni izvajalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in osebnih podatkov ne smejo obdelovati za lastne namene. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov. Pogodbeni izvajalci osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora – to so članice EU ter Islandija, Norveška in Liechtenstein).

KAKŠNE PRAVICE IMATE V ZVEZI Z OSEBNIMI PODATKI, KAKO LAHKO PREKLIČETE PRIVOLITEV ZA OBDELAVO IN KAKŠNE SO POSLEDICE PREKLICA?

Glede svojih osebnih podatkov imate naslednje pravico, da od nas kadarkoli zahtevate potrditev ali obdelujemo vaše osebne podatke:

dostop do osebnih podatkov;

informacije o namenu obdelave;

informacije o vrsti osebnih podatkov;

informacije o uporabnikih ali kategorijah uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah;

predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja;

obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov ter razloge zanj kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za vas;

eno (brezplačno) kopijo osebnih podatkov v obliki, ki jo določite sami (če je zahteva podana z elektronskim sredstvom za komunikacijo in ne zahtevate drugače, se kopija zagotovi v elektronski obliki); za dodatne kopije, ki jih zahtevate, lahko zaračunamo razumno pristojbino ob upoštevanju stroškov;

popravek netočnih osebnih podatkov;

omejitev obdelave, kadar oporekate točnosti osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov;

je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;

osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, pa jih vi potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;

izbris vseh osebnih podatkov (pravica do pozabe), če so izpolnjene predpostavke iz člena 17 Splošne uredbe ovarstvu podatkov, predvsem pa v primeru, kadar prekličete privolitev za obdelavo osebnih podatkov;

izpis osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, s pravico, da te podatkeposredujete drugemu upravljavcu, ne da bi vas mi pri tem ovirali;

prenehanje uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov;

da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov če soizpolnjene predpostavke iz člena 22. Splošne uredbe o varstvu podatkov.

in pravico, da zoper nas vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu podatkov.

SVOBODA IZBIRA

Informacije, ki jih o sebi posredujete, nadzorujete vi. Če se odločite, da vaših podatkov ponudniku ne boste posredovali, potem do nekaterih mest, oziroma funkcij na spletni strani ne boste mogli dostopati. Če se spremenijo vaši osebni podatki, vas prosimo, da nas o spremembah obvestite na e-naslov info@cremona.si.

POSTOPEK UVELJAVLJANJA PRAVIC

Svoje zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko naslovite v pisni obliki ali na katerikoli kontakt podjetja. Na vašo zahtevo s katero uveljavljate svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki bomo odgovorili brez odlašanja oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejema vaše zahteve.

AVTOMATIČNO BELEŽENJE INFORMACIJ (NEOSEBNI PODATKI)

Kadar koli dostopate na spletno stran, se splošni, neosebni podatki (število obiskov, povprečen čas obiska na spletni strani, obiskane strani) avtomatično beležijo (ne kot del prijave). Te informacije uporabljamo za merjenje privlačnosti naše spletne strani in izboljševanje vsebin in uporabnosti. Vaši podatki niso predmet nadaljnje obravnave in niso posredovani tretji stranki.

PIŠKOTKI

Piškotki so neopazne datoteke, ki so začasno shranjene na vašem trdem disku in omogočajo ponudniku prepoznavanje vašega računalnika, ko naslednjič obiščete spletno stran. Ponudnik uporablja piškotke le za zbiranje informacij, ki zadevajo uporabo spletne strani, in za optimizacijo svojih internetnih oglasnih aktivnosti. Oglaševalski piškotki spremljajo posameznikovo uporabo spletne strani ponudnika, razen če se posameznik z uporabo piškotkov na strani ne strinja.

PONUDBE IN NAROČILA

Naše ponudbe se lahko vedno spremenijo glede cen in možnosti izvedbe. Naše izvajalsko osebje ni pooblaščeno ali upravičeno do sklepanja dogovorov ali naknadnih sprememb pogodbe.

CENE

Naše cene za kolektivno ali individualno upepelitev kakor cene vseh ostalih artiklov v ponudbi so končne. Cene za kolektivno ali individualno upepelitev kakor cene vseh ostalih artiklov v ponudbi vključujejo DDV po zakonsko predpisani stopnji. Vsa plačila se izvedejo izključno na naš račun. Plačila za opravljene storitve je treba izvršiti brez odbitka v roku valute, navedene na računu.

IZVAJANJE

V primeru individualne upepelitve lahko lastnik živali uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v dveh (2) dneh od datuma sklenitve pogodbe, tako da sam prevzame žival in plača pristojbino za hrambo (25 EUR) ter stroške prevzema živali po veljavni coni in v kolikor je prevzem iz naše strani bil izveden. V primeru individualne upepelitve se pepel hrani do dveh tednov od pripravljenosti žare za prevzem. Po izteku roka si pridržimo pravico do zaračunavanja pristojbine za hrambo pepela (10 EUR/teden). Pridržujemo si pravico do naknadnega izračuna v primeru razlik v teži. Pravica do odpovedi naročila je izključena čim se žival nahaja v krematoriju.

Prenos na tretje osebe ni zagotovljen.

GARANCIJA, ODGOVORNOST

Garancijske zahtevke zaradi očitnih napak je mogoče priznati le, če so napake prijavljene v 7 dneh po opravljeni zadevni storitvi. Če so očitne napake prijavljene pred izvedbo upepelitve.

Garancija temelji na zakonsko določenih pogojih, če ni drugače določeno. Nepredvidljive škode ne krije naša odgovornost na podlagi krivde v primeru lahke malomarnosti. Ne prevzemamo pa odgovornosti za škodo, ki je nastala zaradi malomarnosti tretjih oseb. S povratnim potrdilom povzetka spletnega naročila preko elektronske pošte, stranka prevzame osebno odgovornost za stroške in izdatke. Ne prevzemamo odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi požara, vloma, višje sile, prevoza ali drugih vzrokov, ki povzročijo izgubo živali.

V primeru stroškov (tretjih oseb, dostave in storitev) skrbno posredujemo želje za vaše ime in za vaš račun.

PRISTOJNOST; PRAVO, KI SE UPORABLJA

Za morebitne spore je zadolženo pristojno sodišče na sedežu našega podjetja. Uporablja se izključno pravo Republike Slovenije.

KONČNE DOLOČBE

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna, ostali deli sklenjene pogodbe ostanejo veljavni. Neveljavna klavzula se nadomesti z določbo, ki se v ekonomskem smislu čim bolj približa predvideni določbi.